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售后服务
我们将客户服务放在重要位置,始终本着“诚信、严谨、专业、创新”这一宗旨,努力为用户提供一流的售前与售后服务,并承诺要为客户提供专家级技术支持服务和解决方案。公司的目标是为客户提供其系统运作所需的信息和解决方案,从而提高用户IT投资的价值并能有所回报。
    为了保证整个系统的安全,稳定,可靠的运行,我们将承诺对客户提供如下技术服务和支持方式:
• 提供快速、全面的优质服务满足客户对系统集成产品的支持需求;
• 优化技术支持与服务流程,降低用户使用系统集成产品的成本;
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    技术服务中心负责售前、项目、售后的技术支持与服务,解答客户针对产品、技术和项目中的疑难问题并及时排除可能存在的任何故障。为了及时、优质地服务于客户,北京云天马商贸有限公司针对客户的故障进行分类管理,以合理安排技术、产品资源,及时解决客户所面对的问题。在项目实施和服务的过程中实行工程师负责制,使用户便于准确及时的找到技术支持人员,及时解决问题。 根据客户要求负责工程师为用户寻检,并对用户现场存在的问题进行解决。如果用户需求可以提供工程师长住现场服务。   
 
 
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